Lenanto

Versand und Retouren

Kostenloser Versand

Ab 140,00 €

1–3 Werktage

Lieferzeit

14 Tage Widerrufsrecht

Unkompliziert

Sichere Verpackung

Sorgfältig verpackt

Versand

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. In der Praxis verlassen die meisten an Werktagen aufgegebenen Bestellungen noch am selben Tag unser Lager und erreichen Kundinnen in Polen am Folgetag. Internationale Lieferungen in die EU dauern 5–8 Werktage. Wir versenden über InPost Kurier und InPost Paketautomaten.

  • Kurier Europa — 12,00 € (kostenlos ab 140,00 €) — 3-5 dni

Retouren

Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Lieferung Zeit, eine Retoure einzuleiten. Nach der Anmeldung haben Sie weitere 14 Tage, um die Sendung zurückzuschicken. Der zurückgesandte Artikel muss ungetragen sein und alle Originaletiketten tragen.

So funktioniert die Retoure — Schritt für Schritt

  1. 1

    In Ihr Konto einloggen

    Gehen Sie zu Ihrem Konto auf lenanto.live und navigieren Sie zum Tab Meine Bestellungen.
  2. 2

    Retoure anmelden

    Klicken Sie bei der jeweiligen Bestellung auf Retoure anmelden. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und geben Sie den Grund an.
  3. 3

    Versandmethode wählen

    Sie haben zwei Möglichkeiten:
    • InPost Paketautomat oder Abgabepunkt — geben Sie das Paket selbst an einem beliebigen InPost Automaten oder Abgabepunkt ab
    • InPost Kurier — vereinbaren Sie eine Abholung durch den Kurier. Geben Sie Ihre Adresse ein und der Kurier holt das Paket ab
  4. 4

    Etikett herunterladen und Paket versenden

    Ein Rücksendeetikett wird automatisch erstellt — laden Sie es aus dem Retourenbereich in Ihrem Konto herunter. Drucken Sie es aus, kleben Sie es auf das Paket und versenden Sie es auf dem gewählten Weg.
  5. 5

    Auf die Rückerstattung warten

    Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung bei uns.

Als Gast bestellt?

Kein Problem — Sie haben noch kein Konto, aber Sie können es leicht anlegen. Gehen Sie zur Anmeldeseite, geben Sie die E-Mail-Adresse aus Ihrer Bestellung ein und klicken Sie auf Passwort vergessen. Mit dem Festlegen des Passworts wird Ihr Konto erstellt und Ihre Bestellung nach dem Einloggen zugeordnet — dann reichen Sie die Retoure über Meine Bestellungen ein.

Retourenkosten

  • Rücksendekosten: 15,00 zł / 11,00 € (werden vom Erstattungsbetrag abgezogen)

Erstattung der Versandkosten

  • Bei Rücksendung der gesamten Bestellung erstatten wir auch die ursprünglichen Versandkosten.
  • Bei Bestellungen mit kostenlosem Versand erfolgt keine Erstattung der Versandkosten, da keine Versandgebühr erhoben wurde.
  • Bei Rücksendung eines Teils der Bestellung werden die Versandkosten nicht erstattet.

Größen- oder Farbtausch

Sie möchten eine andere Größe? Das können Sie bequem über Ihr Konto erledigen — ohne den Kundenservice kontaktieren zu müssen. Ein Umtausch ist innerhalb desselben Produkts möglich (andere Größe oder Farbe).

  1. 1

    In Ihr Konto einloggen

    Gehen Sie zu Meine Bestellungen und klicken Sie bei der jeweiligen Bestellung auf Umtausch.

  2. 2

    Artikel und neue Größe wählen

    Wählen Sie den Artikel zum Umtausch aus, geben Sie den Grund an und wählen Sie die neue Größe aus den verfügbaren Optionen.

  3. 3

    Versandmethode wählen und Originalartikel versenden

    Laden Sie das Rücksendeetikett herunter und geben Sie das Paket am InPost Automaten ab oder vereinbaren Sie eine Kurierabholung.

  4. 4

    Neue Größe erhalten

    Sobald wir die Rücksendung erhalten, senden wir die neue Größe an Ihre Bestelladresse.

Rücksendekosten: 15,00 zł / 11,00 €. Der Versand der neuen Größe ist kostenlos.