Lenanto

Envíos y devoluciones

Envío gratuito

A partir de 140,00 €

1–3 días laborables

Plazo de entrega

14 días para devolver

Sin complicaciones

Paquete seguro

Cuidadosamente empaquetado

Envíos

Procesamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días laborables. En la práctica, la mayoría de los pedidos realizados en días laborables salen de nuestro almacén el mismo día y llegan al día siguiente en Polonia. Los envíos internacionales a la UE tardan entre 5 y 8 días laborables. Realizamos los envíos a través de mensajero InPost y puntos de recogida InPost.

  • Kurier Europa — 12,00 € (gratis a partir de 140,00 €) — 3-5 dni

Devoluciones

Dispone de 14 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución. Una vez realizada la solicitud, cuenta con otros 14 días para enviar el paquete. El artículo devuelto debe estar sin usar y conservar todas las etiquetas originales.

Cómo hacer una devolución — paso a paso

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    Inicie sesión en su cuenta

    Acceda a su cuenta en lenanto.live y vaya a la pestaña Mis pedidos.
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    Solicite la devolución

    Haga clic en Solicitar devolución junto al pedido correspondiente. Seleccione los artículos que desea devolver e indique el motivo.
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    Elija el método de envío

    Tiene dos opciones:
    • Punto de recogida InPost — entregue el paquete en cualquier punto de recogida o casillero InPost
    • Mensajero InPost — programe la recogida a domicilio. Indique su dirección y el mensajero recogerá el paquete
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    Descargue la etiqueta y envíe el paquete

    Se genera automáticamente una etiqueta de devolución — descárguela desde el panel de devoluciones de su cuenta. Imprímala, péguala en el paquete y envíelo con el método elegido.
  5. 5

    Espere su reembolso

    El reembolso se procesará en un plazo de 14 días desde que recibamos el paquete de devolución.

¿Ha realizado el pedido como invitado?

No se preocupe — todavía no tiene una cuenta, pero puede crearla fácilmente. Vaya a la página de inicio de sesión, introduzca el correo de su pedido y haga clic en He olvidado mi contraseña. Al establecer la contraseña se crea su cuenta y su pedido se vincula al iniciar sesión — después solicite la devolución a través de Mis pedidos.

Costes de devolución

  • Coste de envío de devolución: 15,00 zł / 11,00 € (se descuenta del importe del reembolso)

Reembolso de los gastos de envío

  • En caso de devolución del pedido completo, también reembolsamos los gastos de envío originales.
  • En pedidos con envío gratuito no se reembolsan gastos de envío, ya que no se cobraron.
  • En caso de devolución parcial del pedido, no se reembolsan los gastos de envío.

Cambio de talla o color

¿Necesita otra talla? Puede hacerlo usted mismo desde su cuenta — sin necesidad de contactar con el servicio de atención al cliente. Los cambios están disponibles para el mismo producto (diferente talla o color).

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    Inicie sesión en su cuenta

    Vaya a Mis pedidos y haga clic en Cambio junto al pedido correspondiente.

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    Seleccione el artículo y la nueva talla

    Elija el artículo a cambiar, indique el motivo y seleccione la nueva talla entre las disponibles.

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    Elija el método de envío y envíe el artículo original

    Descargue la etiqueta de devolución y entregue el paquete en un punto InPost o programe la recogida por mensajero.

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    Reciba la nueva talla

    Una vez que recibamos la devolución, enviaremos la nueva talla a la dirección de su pedido.

Coste de envío de devolución: 15,00 zł / 11,00 €. El envío de la nueva talla es gratuito.