Lenanto

Dostawa i zwroty

Darmowa dostawa

Od 400,00 zł

1–3 dni robocze

Czas dostawy

14 dni na zwrot

Bezproblemowy

Bezpieczna paczka

Starannie zapakowana

Dostawa

Zamówienia realizujemy w ciągu 1–3 dni roboczych. W praktyce, w dni robocze, większość zamówień wyjeżdża z naszego magazynu tego samego dnia, w którym zostały złożone, i do klientek dociera dnia następnego. Przesyłki wysyłamy za pośrednictwem kuriera InPost oraz do paczkomatów InPost.

  • InPost Paczkomat — 15,00 zł (darmowa od 400,00 zł) — 1-2 dni
  • Kurier — 16,00 zł (darmowa od 400,00 zł) — 1-2 dni

Zwroty

Na zgłoszenie zwrotu masz 14 dni od dnia odebrania paczki. Po dokonaniu zgłoszenia zyskujesz kolejne 14 dni na odesłanie przesyłki. Zwracany produkt musi być nieużywany, z oryginalnymi metkami.

Jak zrobić zwrot — krok po kroku

  1. 1

    Zaloguj się na konto

    Wejdź na swoje konto na lenanto.live i przejdź do zakładki Moje zamówienia.
  2. 2

    Zgłoś zwrot

    Przy wybranym zamówieniu kliknij Zgłoś zwrot. Zaznacz produkty, które chcesz zwrócić i podaj powód zwrotu.
  3. 3

    Wybierz sposób nadania

    Masz dwie opcje:
    • Paczkomat lub punkt InPost — nadaj paczkę samodzielnie w dowolnym paczkomacie lub punkcie InPost
    • Kurier InPost — zamów odbiór kurierem prosto z domu. Podaj adres, a kurier przyjedzie po paczkę
  4. 4

    Nadaj paczkę

    Sposób nadania zależy od wybranej metody:
    • Paczkomat InPost — InPost wyśle Ci osobnym mailem 10-cyfrowy kod zwrotu. Wpisujesz go w dowolnym Paczkomacie i nadajesz paczkę — bez drukowania etykiety.
    • Kurier InPost — etykieta zwrotna generuje się automatycznie. Pobierz ją z panelu zwrotu w koncie, wydrukuj, naklej na paczkę. Kurier odbierze paczkę z podanego adresu.
  5. 5

    Czekaj na zwrot pieniędzy

    Pieniądze wracają na Twoje konto do 14 dni od momentu gdy otrzymamy przesyłkę zwrotną.

Zamawiałaś jako gość?

Bez obaw — nie masz jeszcze konta, ale łatwo je założysz. Wejdź na stronę logowania, wpisz email użyty przy zamówieniu i kliknij Zapomniałam hasła. Ustawienie hasła utworzy Twoje konto, a zamówienie pojawi się po zalogowaniu — wtedy zgłosisz zwrot przez Moje zamówienia.

Koszty zwrotu

  • Koszt przesyłki zwrotnej: 15,00 zł (potrącane z kwoty zwrotu)

Zwrot kosztów dostawy

  • W przypadku zwrotu całego zamówienia zwracamy również koszt pierwotnej dostawy.
  • W przypadku zamówień z darmową dostawą nie zwracamy kosztu dostawy, ponieważ nie został on pobrany.
  • W przypadku zwrotu części zamówienia nie zwracamy kosztu dostawy.

Wymiana rozmiaru lub koloru

Chcesz wymienić rozmiar? Zrób to samodzielnie przez swoje konto — bez konieczności kontaktu z obsługą. Wymiana jest dostępna w ramach tego samego produktu (inny rozmiar lub kolor).

  1. 1

    Zaloguj się na konto

    Wejdź w Moje zamówienia i kliknij Wymiana przy wybranym zamówieniu.

  2. 2

    Wybierz produkt i nowy rozmiar

    Zaznacz produkt do wymiany, podaj powód i wybierz nowy rozmiar spośród dostępnych.

  3. 3

    Wybierz sposób nadania i wyślij stary produkt

    Dla Paczkomatu InPost wyśle Ci kod na email do wpisania w dowolnym Paczkomacie (bez drukowania); dla kuriera pobierzesz etykietę z konta i wezwiesz odbiór.

  4. 4

    Odbierz nowy rozmiar

    Po otrzymaniu zwrotu wyślemy nowy rozmiar na adres z zamówienia.

Koszt przesyłki zwrotnej: 15,00 zł. Wysyłka nowego rozmiaru jest bezpłatna.